사례 소개 - 줌 미팅으로 진행한 제 3차 민주주의 정상회의

   2024년 3월 18일부터 20일까지 3일간 대한민국 서울에서 제3차 민주주의 정상 회의가 개최되었습니다. 이번 정상회의 주요 의제는 "인공지능 디지털 기술과 민주주의"이며, 전 세계 30여개국의 장관 및 차관급 대표와 시민사회, 업계, 학계 등 400여 명이 참석하였습니다.

 

 

   대한민국 정부는 전세계에서 원격으로 참석하는 대표들에게 안정적인 서비스를 제공하기 위해 줌 미팅(Zoom Meetings)을 선택하였습니다. 

 

 

   대한민국 정부는 국제 행사에서 줌 미팅을 처음으로 사용하였습니다. 전 세계의 정상들이 줌 미팅으로 만나 회의를 진행합니다. 윤석열 대통령이 앉아 있는 뒤편의 디스플레이에 줌 미팅에 접속한 전 세계 정상들이 보입니다. 그동안 국정원이 보안 우려 때문에 클라우드 서비스 사용을 제한하였지만, 전세계 정부가 클라우드를 보편적으로 사용하면서 장벽이 하나씩 사라지고 있습니다. 

 

 

 

줌을 선택한 4가지 이유

   대한민국 정부가 국제 행사에 줌을 선택한 다양한 이유를 정리합니다.

 

1. 글로벌 서비스

   줌은 전세계전 세계 21개 데이터센터에서 서비스합니다. 전 세계에 어디에서나 가장 가까운 데이터센터에서 줌 미팅 서비스를 받을 수 있습니다. 줌은 COVID-19 판데믹 기간에 하루 3억 명이 사용하는 상황에서도 안정적인 서비스를 제공합니다. 특히, 민주주의 정상회의에 대만이 참여하면서 중국이 강한 불만을 들어내었습니다. 중국의 DDOS 공격에 대한 염려가 있었지만, 하루 3억명이 사용하는 줌의 서비스에 DDOS 공격은 무의미합니다. 

 

 

 

2. 99.999%의 안정적인 서비스

   uptime.zoom.us 는 줌의 서비스가 얼마나 안정적인지를 보여줍니다. 줌 미팅, 줌 웨비나, 줌 컨택센터 등의 거의 대부분의 서비스는 전체 서비스에 영향을 주는 다운타임이 없었고, 줌 폰은 1년 기준 99.9983%를 기록하였습니다.

    

 

 

3. 강력한 보안 

   줌의 데이터센터는 국제 보안 인증 및 국제 표준을 준수합니다. 

 

 

 

4. 사용 편의성  

    줌 미팅은 전세계 가장 높은 시장 점유율을 유지합니다. COVID-19 판데믹 이후 초등학생부터 할아버지까지 줌 미팅을 사용할 줄 압니다. 줌 미팅으로 회의를 한다는 의미는 사용법을 설명할 필요가 없다는 것과 동의어입니다. 

 

 

추가 보안 강화 

   주요 국가의 정상이 참석하는 국제 행사의 보안을 줌에게 모두 맡길 수는 없습니다. 대한민국 정부는 줌이 제공하는 기본 보안 설정에 추가하여 몇 가지 추가적인 보안을 강화하였습니다. 

 

1) 보안 접속 랜딩 페이지 구축

    줌의 개발 파트너사인 리브테크는 민주주의 정상회의를 지원하는 줌 클라우드가 국정원 보안 지침을 준수할 수 있도록 API 게이트웨이를 구축하였습니다. API 게이트웨이는 참가자 관리를 위한 국가별 로그인 계정을 생성 및 별도 채널로 배포합니다. 아래 그림은 민주주의 정상회의 랜딩 페이지 화면입니다. 

 

 

2) 참가자별 미팅 접속 게스트 URL 생성 

   보안 접속 랜딩 페이지에서 로그인을 완료한 참가자들은 줌 미팅 게스트 URL을 받습니다. 게스트별로 생성한 URL은 모두 다르므로 다른 사람에게 양도할 수 없습니다. 

 

 

3) 대기실 활용

   줌 미팅 대기실을 운영합니다. 모든 참가자들은 무조건 대기실에서 대기합니다. 줌 미팅 호스트는 대기실 참가자가 누구인지를 확인하고 수동으로 줌 미팅에 참가시킵니다. 

 

 

 

 

4) 참가자의 불피요한 모든 기능 제한

   호스트 와 공동호스트 이외의 참가자들은 주요 기능을 실행할 수 없도록 제한하였습니다. 호스트는 보안 탭에서 다음의 기능을 제한하였습니다. 참가자가 무심코 기능 버튼을 클릭하여 알람이 뜨는 것을 막았습니다. 

• 화면 공유 
• 채팅
• 스스로 음소거 해제
• 화이트보드 공유
• 노트 공유
• 로컬 녹화 권한 요청
• 호스트에게 클라우드 녹화를 시작하도록 요청
• Zoom App로 협업
• 회의 타이머 설정

 

5) 회의 정보 유출 차단

     줌 미팅 참가자는 좌측 상단의 녹색 방패 마크를 클릭하여 하단 왼쪽 그림과 같이 회의 정보를 보거나 공유할 수 있습니다. 회의 정보 공유를 원천차단하기 위해 하단 오른쪽 그림과 같이 다음의 정보를 표시하지 않았습니다. 

• 회의명
• 회의 ID
• 초대링크
• 암호

   아래와 같이 설정하기 위해서는 줌에서 케이스를 오픈하여 기능을 요청해야 합니다.