2024년 10월 10일 '사람과 사람을 연결하는 AI 우선 플랫폼 (AI-first platform for human connection)'주제로 진행된 "줌토피아 2024" 행사에서 Zoom AI Companion 2.0을 발표하였습니다. Zoom AI Companion 1.0은 줌 워크플레이스 솔루션에 일반적인 AI 기능을 탑재하는 것이라면, Zoom AI Comapnion 2.0은 줌 만의 새로운 서비스를 탑재할 뿐만 아니라 기존 서비스의 성능을 한 단계 끌어올렸습니다. 줌이 AI 우선 플랫폼으로 진화하면서 줌 워크플레이스가 하루종일 업무를 지원한다는 것을 의미합니다. 특히, "Custom AI Compaion add-on" 서비스는 '개인 비서'라는 이름에 걸맞게 개인화 및 맞춤화된 경험을 제공합니다.
발표 내용을 바탕으로 주요 서비스를 정리합니다.
1. AI Companion 2.0 개요
1.1 AI Companion 2.0 Side Pannel (좌측 패널) - In meeting
기존에 줌 미팅 중에 AI Companion 기능을 활성화하면 미팅 요약 (Meetings Summary)와 미팅 질문하기 (Meeting Questions) 메뉴가 나타나고, 미팅 질문하기를 선택할 때 오른쪽 패널에 창이 나타나 미팅 스크립트로 작성된 내용에 대해서만 질문할 수 있었습니다. 일시적으로 미팅 스크립트를 작성하고 미팅 주제에 관련된 질문에 대해서만 답을 할 수 있었습니다. 따라서, 회의 주제를 묻거나, 나와 관련된 이야기가 있었는 지, 할 일이 정해졌는지 등에 대한 단순한 질문만 가능했습니다.
AI Companion 2.0은 줌 클라이언트에 통합되어 있습니다. AI Companion 기능을 활성화하면 오른쪽 패널이 열리지만, 줌 클라이언트에서 질문했던 내용을 이어서 계속 질문을 할 수 있습니다. 또한, 일반적인 질문도 인터넷 검색을 통해 답변합니다.
1.2 AI Companion 2.0 Side Pannel (좌측 패널) - 일반
줌 클라이언트의 우측 상단에서 Zoom AI Comapanion에게 오늘 어떤 미팅에 내가 참석해야 하는 지를 묻는 다면, 오늘 예정된 미팅 전체를 알려줍니다. 질문에 답변이 영어로 되더라도 맥락에 맞춰어 답변하기 때문에 한국어로 번역해 달라고 요청할 수 있습니다. 맥락에 따라 답변이 달라지기 때문에 맥락이 바뀔 때 우측 상단의 "새로운 대화 (New Conversation)" 버튼을 클릭합니다.
예정 미팅에 대한 상세한 설명과 함께 관련 질문에 적극적으로 답변을 합니다. 개인 비서로써 매우 충실한 역할을 수행합니다. 10월 업데이트에 서비스가 제공될 예정이므로 적극적으로 활용해보시기 바랍니다.
AI Companion 2.0 프롬프트는 줌의 모든 서비스에서 활용할 수 있습니다. 미팅 내용을 요약하거나 다음 미팅을 준비할 수 도 있습니다.
AI Companion 2.0은 각 미팅에 대한 상세 정보를 확인할 수 있고, 주요 자료를 공유할 수 있습니다. 또한, 프롬프트에 관련 질문을 할 수 있습니다.
1.3 AI Companion 2.0의 주요 기능 요약
AI Companion 2.0은 제공하는 많은 기능들을 간단하게 정리합니다.
- 줌 클라이언트의 AI Companion 패널
줌 미팅, 줌 팀챗, 줌 닥스, 줌 캘린더, 줌 메일 등의 모든 줌 워크플레이스 전반에 걸쳐 측면 패널 제공합니다. 언제든지 질문하고 답을 얻을 수 있습니다. - AI 학습 데이터 확장
AI Companion은 줌 워크플레이스에서 생성한 전체 데이터를 학습할 수 있고, 관리자가 마이크로소프트 아웃룩, 구글 캘린더 및 이메일, 마이크로소프트 오피스. 구글 닥스를 학습 시킬 수 있습니다. AI Companion은 정보의 맥락을 파악하고 지속적인 질문에 더 효율적인 답변을 생성합니다. - 할 일 목록 생성
줌 미팅에서 회의 요약을 생성하면서 할 일 목록을 생성합니다. 줌 태스크 (Zoom Tasks)는 2024년 말 출시 예정이고, 할 일 목록을 모아서 프로젝트를 관리할 수 있도록 도와줍니다. - 읽지 않은 채팅 및 이메일 요약
팀 챗과 이메일에 읽지 않은 내용을 요약합니다. - 드래프트 버전의 문서 생성
웹 뿐만 아니라 문서, 이메일, 회의 요약 등의 데이터에서 정보를 추출하여 콘텐츠 초안을 생성할 수 있습니다. 좌측 패널에서도 가능하고, 줌 닥스에서 생성할 수 있습니다.
1.4 AI의 학습 데이터 지정
AI Comapnion 2.0의 가장 큰 장점은 질문의 맥락을 이해할 수 있다는 것과 학습할 데이터를 결정할 수 있다는 것입니다. 현재 "질문하기"에 대한 답변은 Perplxity AI를 사용합니다. 관리자는 AI가 학습할 데이터를 결정할 수 있습니다. 기본적으로 줌 미팅과 줌 팀챗에서 정보를 수집할 수 있고, 구글 또는 마이크로소프트와 같은 제3의 정보를 수집할 수 있습니다. 어떤 데이터를 학습시키느냐에 따라 더욱 정교한 답을 얻을 수 있습니다.
2. Custom Zoom AI Companion Add-on
위에 설명한 Zoom AI Companion 2.0은 기존 플랜대로 유료 고객에게 무료로 제공합니다. 기존 고객들은 10월말 경 AI Companion 2.0을 활성화하는 것만으로 사용할 수 있습니다. 하지만, 아래 설명하는 Custom AI Companion add-on은 사용자 당 월 $12의 비용이 발생합니다.
2.1 Zoom AI Studio (줌 AI 스튜디오)
Custome Add-on 은 Zoom AI Companion을 개인화 및 맞춤화할 수 있는 서비스입니다. 고객 맞춤형 서비스를 제공하기 위한 첫 번째 서비스는 Zoom AI Studio 입니다. Zoom AI Studio는 다음과 다음 서비스를 제공합니다.
- 용어 사전 학습
산업별 또는 기업별로 사용하는 전문 용어가 따로 있습니다. AI Companion은 전문 용어를 학습하고 답변이 미팅 요약 등에 활용할 수 있습니다. - 회의 요약 템플릿 지정
기업별로 고유한 회의 요약 양식을 설정할 수 있고, AI Companion은 양식에 따라 회의 요약을 생성합니다. - 추가 데이터를 통한 응답
기업이 기업 정책 및 기업 데이터에 대한 접근을 허락할 수 있고, AI Companion은 기업에 맞는 전문적인 답변을 제공합니다. - 주요 앱으로 AI 기술 확장
AI Studio를 활용하여 AI 기술을 구축하고 AI Companion 기술을 다른 앱에서 활용할 수 있습니다. 예를 들어, 직원을 대신하여 AI Companion이 작업을 완료하거나 3rd party 애플리케이션에 서비스를 요청할 수 있습니다.
2.2 Custom Avatars for Clips (줌 클립용 아바타)
줌 클립으로 영상을 만들 때 자신의 목소리와 자신의 영상을 삽입하는 것을 좋아하지 않는 사람들이 적지 않습니다. Zoom AI는 개인화된 AI 생성 아바타를 사용하고, 아바타가 사전에 써진 스크립트를 사람처럼 부드럽게 읽어주는 것으로 줌 클립 (Zoom Clips)를 제작할 수 있습니다. 사용자는 자신을 녹화하면 자신의 목소리와 얼굴을 가진 개인 아바타를 생성할 수 있습니다. 딥페이크와 같은 오용을 방지하기 위해 내장된 다양한 보호 장치를 사용합니다.
2.3 Personal Coaching (개인 코칭)
줌 AI Companion은 줌 미팅, 줌 팀 챗, 이메일, 줌 폰 등에 걸쳐 사용자의 상호 작용을 분석하여 패턴을 식별합니다. 개인 코치는 발표 스킬 및 커뮤니케이션 스킬을 향상 시키는 개인의 목표를 설정하고 효율성을 높입니다.
참고자료
https://news.zoom.us/zoom-introduces-ai-companion-2-0/
Zoom introduces AI Companion 2.0 and the ability to customize AI Companion with a new add-on
news.zoom.us
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