퍼플렉시티 (Perplexity) AI를 활용한 줌 (Zoom)의 웹 검색

Zoom AI Companion 2.0은 정말 많은 기능을 제공합니다. 2024년 10월 22일부터 순차적으로 기능을 활성화하였고, 현재 한국에서도 Zoom AI Companion 2.0을 사용할 수 있습니다. 줌 관리자 화면에서 관련 기능을 활성화하고, Zoom Worklpalce 클라이언트 6.2.5

그중에 단연 돋보이는 기능은 Zoom Workplace 앱 좌측 사이드바에 등장하는 프롬프트 창입니다. 프롬프트에서 다양한 AI 관련 명령을 할 수 있습니다. 특히, 퍼플렉시티 AI를 결합한 웹 콘텐츠 검색은 검색의 새로운 장을 열고 있습니다.

퍼플렉시티 (Perplexity) AI 개요
퍼플렉시티의 설립자 이자 CEO는 스리니바스는 인도계 미국인으로 링크 기반 검색을 대신할 출처 인용과 보고서형 답변을 제공하는 인공 지능 시스템을 개발하여 2022년 12월 7일 서비스를 시작하였다. 퍼플렉시티 AI는 현재 전 세계 50여 개국에 서비스 중이고 매 달 2억 3,000만 개 이상의 검색 요청을 처리합니다.

기존의 구글 또는 네이버와 같은 검색 엔진은 링크 목록을 제공하는 것과 달리, 퍼플렉시티는 보고서형태로 답변을 제공하지만, 모든 답변에 출처 및 인용 정보를 제공하여 사용자가 직접 답변의 진위여부를 확인할 수 있습니다. 구글 검색은 링크를 나열하기 때문에 사용자가 직접 정답을 찾아야 한다는 단점과 챗 GPT 검색은 거짓을 이야기하는 일루시네이션 (환각)이라는 단점을 가지고 있지만, 퍼플렉시티는 두 가지 단점을 모두 극복한 모델입니다.

퍼플렉시티는 검색을 넘어 인간의 행동을 유도하는 액션 엔진으로 진화하는 것이 목표입니다. 사용자가 검색에 그치지 않고 실제 행동으로 넘어갈 수 있도록 하는 것입니다. 예를 들어, 특정 보험을 검색하고 자동으로 가입하는 행동까지 완벽하게 처리하는 것입니다. AI 에이전트가 인간의 개입이 없거나 매우 적은 상황에서 다수의 업무를 복합적으로 처리하는 것입니다. 아직은 시작에 불과하지만, AI가 스스로 코드를 작성하고 스스로를 개선하는 순간이 특이점 (Singularity)입니다.

링크를 나열하하는 구글 검색은 사용자가 직접 정답을 찾아야 한다는 단점과
챗 GPT 검색은 거짓을 이야기하는 일루시네이션 (환각)이라는 단점이 있지만,
퍼플렉시티는 장점을 취하고 단점을 극복한 모델입니다.

퍼플렉시티는 무료 버전은 하루 5회 검색이 가능하고, $20 달러의 프로 버전은 무제한 검색이 가능합니다.

Zoom AI Campanion과 Perplexity AI와의 관계
줌 클라이언트의 좌측 사이드바의 프롬프트에서 AI와 커뮤니케이션할 수 있습니다. 줌 팀챗이나 이메일 / 캘린더 등의 정보를 검색할 때는 Zoom AI를 사용하지만, 웹 콘텐츠를 검색할 때 퍼플렉시티 AI가 동작합니다.

줌은 단 하나의 AI를 사용하는 것이 아니라 여러 AI를 결합하여 서비스를 제공합니다. 줌 워크플레이스 앱에서 AI 기능을 이용할 때 아래와 같은 구조로 동작합니다. 줌 워크플레이스 앱에서 사용하는 모든 콘텐츠는 콘텐츠 저장 공간에 저장합니다. 줌 미팅 또는 줌 폰 통화 중에 AI 서비스를 호출할 경우 "Transcript Service (실시간 스크립트 서비스)"가 미팅 및 전화 통화 내역을 실시간으로 스크립트를 만듭니다. 사용자가 AI 서비스를 요청할 경우 Zoom AI 또는 3rd party AI 모델을 호출하여 결과를 전달합니다.

고객의 실시간 트랜스크립트 데이터는 3rd party AI 모델과 통신할 경우 모든 정보는 암호화 되어 전달됩니다. 3rd party AI 모델은 줌과 마찬가지로 고객의 데이터를 저장하거나 학습 용도로 사용하지 않습니다. 줌은 고객이 의도적으로 저장하지 않는 실시간 트랜스크립트와 같은 고객 데이터는 30일 안에 자동으로 삭제합니다. 디버깅이나 기술적인 용도로 짧은 기간 저장할 뿐입니다.

Zoom AI과 3rd party AI 모델은 최대 30일 안에 자동으로 정보를 삭제합니다.

웹 검색을 위한 퍼플렉시티 AI 활성화하기

줌은 AI Companion의 웹 콘텐츠 검색을 위해 퍼플레시티(Perplexity) AI를 사용합니다. "계정 설정 >> AI Companion"에서 첫 번째 메뉴인 'Zoom Workplace에서 AI Companion 패널 표시' 메뉴를 활성화합니다. 활성화 시에 AI와의 대화 내용을 언제까지 보관할 지를 결정할 수 있고, 기본 값은 30일입니다.

AI Comapanion이 사용할 데이터 소스를 결정합니다. 마이크로소프트와 구글의 데이터에 직접 접속이 가능합니다. 또한, 일반 웹검색을 위해 퍼플렉시티 (Perprlxity)를 활성화합니다. '로컬 파일 업로드' 옵션은 사용자가 파일을 업로드하고 줌 AI에게 답변을 요청할 수 있습니다.