줌 폰 포 마이크로소프트 팀즈 (Zoom Phone for Microsoft Teams)의 이해

Microsoft Teams 가격 체계

   많은 기업들이 Microsoft Teams를 무료로 사용합니다. Microsoft Teams는 일반 기업을 위한 Microsoft O365 E1, E3, E5 Plan에 포함되어 있고, 중소기업을 위한 Microsoft O365 F1에 포함되어 있기 때문입니다.  

 

   그리고, 2023년 Microsoft 365 과 Office 365의 가격을 다음과 같이 인상하였습니다.

 

   따라서, 많은 기업들이 무료 버전의 마이크로소프트 팀즈 (Microsoft Teams)를 활용하여 채팅과 미팅, 그리고 내선 통화 (외부 통화 제한)를 사용합니다. 마이크로소프트 팀즈 (Microsoft Teams)는 외부 발신을 위한 PSTN 옵션을 8불에 판매합니다. 

 

Zoom 과 Microsoft Teams 를 함께 사용하는 이유

   줌은 하루에 3억명이나 사용하는 솔루션입니다. 많은 기업들이 줌(Zoom)과 마이크로소프트 팀즈(Microsoft Teams)를  동시에 사용합니다. 마이크로소프트 팀즈를 채팅과 일대일 영상통화, 마이크로소프트 오피스 365 통합에 주로 사용하고, 줌을 다자간 회의에 주로 사용합니다.

 

   전화 서비스의 경우 Microsoft Teams를 이용하다가 Zoom Phone으로 전환하는 사례가 빈번합니다. 이유는 줌의 여러 기능 때문입니다.  

• 줌의 뛰어난 음성 품질
  줌은 패킷 손실이 발생하는 인터넷 환경에서 매우 뛰어난 음성 품질을 제공합니다. 특히 30% 이상 패킷 손실이 발생하더라도 MOS 3.5 이상의 음성 품질을 제공합니다. 마이크로소프트 팀즈의 음성 품질에 불만을 가진 기업들이 줌 폰을 선택합니다. 

 

• 줌의 녹취 및 무제한 저장 공간 제공
  줌은 전수 및 선택 녹취를 지원하고, 녹취 공간을 무제한으로 제공하고, 녹취 파일은 최대 10년간 저장합니다. 마이크로소프트 팀즈(Microsoft Teams)는 녹취 기능을 제공하지만 별도의 저장 공간을 고객이 마련해야 합니다. 따라서, 녹취 파일의 검색이나 관리가 어렵습니다. 현재 영어 버전의 STT(Speach-To-Text)를 지원하고 2024년 초에 한국어 버전까지 지원할 예정입니다. 

 

 

• 줌의 손쉬운 관리 및 장애 추적
  줌은 전화 서비스의 품질 상태 뿐만 아니라 사용 네트워크도 표시합니다. 특히, 무선랜 (WiFi)의 세기 까지 표시합니다. 

 

   아래와 같이 줌 클라이언트에서 네트워크 및 전화 품질을 테스트할 수 있습니다. 

 

 

• 줌의 저렴한 가격
     마이크로소프트 (Microfot Teams)의 채팅과 일대일 영상 통화 기능과 줌 폰을 통합하는 방법이 가격적으로 훨씬 저렴합니다. 마이크로소프트 팀즈의 PSTN 옵션 (외부 발신 기능)은 $8 달러 입니다. 줌 폰은 훨씬 더 저렴한 가격을 제공합니다. 
  
  

 

 

줌 포 마이크로소프트 팀즈 (Zoom for Microsoft Teams)  이해 

   마이크로소프트 팀즈 (Zoom Phone for Microsoft Teams)와 줌 폰을 연동하는 방법은 크게 두 가지로 제공합니다. 마이크로소프트 팀즈의 앱 탭에서 "줌(Zoom)" 을 설치하는 Embedded Experience (Zoom for Microsoft Teams)와 마이크로소프트 팀즈 앱을 그대로 사용하는 Native Experience (Zoom Phone for Microsoft Teams) 입니다. 

 

   Zoom for Microsoft Teams는 마이크로소프트 팀즈에서 앱을 다운로드 받아서 줌 폰과 줌 미팅을 모두 사용합니다. 자세한 사항은 아래 동영상을 보시기 바랍니다. 가장 일반적인 방법으로 이 번 글에서 자세한 설명을 생략합니다. 

 

 

줌 폰 포 마이크로소프트 팀즈 (Zoom Phone for Microsoft Teams)  이해 

   줌 폰 포 마이크로소프트 팀즈(Zoom Phone for Microsoft Teams)는 마이크로소프트 팀즈에서 줌 폰 (Zoom Phone) 기능을 집중적으로 사용하도록 설계하였습니다. 마이크로소프트 팀즈 사용자는 자신이 줌 폰을 사용하는 지를 알지 못합니다. 마이크로소프트 팀즈에서 줌 폰 발신 및 수신 호를 네이티브하게 사용하기 때문입니다. 관리자는  마이크로소프트에서 제공하는 Direct Routing 기능을 이용하여 Zoom Phone에 연결된 SBC를 이용하므로 별도의 하드웨어를 구축할 필요가 없습니다.  

 

    따라서, 마이크로소프트 팀즈사용자는 PSTN 옵션을 가진 "Phone System" 라이선스가 반드시 있어야 한다. Microsoft Office 365 E5 사용자와 Microsoft 365 E5 사용자는 PSTN옵션이 기본적으로 포함되어 있으므로 추가 라이선스는 필요없습니다. 또한, 마이크로소프트 팀즈에서 네이티브하게 줌 폰을 사용하기 위해 "Zoom Phone for Microsoft Teams" Add-on 라이선스와 Zoom Phone Pro 라이선스가 필요합니다. 

 

  관련한 상세 설정은 다음 글을 참조합니다.

2022.11.30 - [3rd party 통합 (Microsoft, Google, 등)] - Zoom Direct Routing with Microsoft Teams