줌은 Zendesk 에서 사용할 수 있는 줌 폰을 개발하였습니다. 기존에 줌의 3rd Party 개발사인 Faye 에서 개발한 앱을 대체합니다. 새롭게 개발한 Zoom Phone for Zendesk는 2023년 11월 10일부터 사용할 수 있고, 기존 Zoom Phone for Zendesk by Faye는 2024년 5월 5일까지 사용할 수 있습니다. 관련 내용은 젠데스크에서 확인할 수 있습니다.
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/6253342053274
Announcing the replacement of Zoom Phone by Faye with a new app from Zoom
Announced on Zoom Phone for Zendesk appavailable on Zoom Phone by Faye appdiscontinued on November 10, 2023 November 10, 2023 May 5, 2024 We are excited to announce that Zoom Phone for Zendes...
support.zendesk.com
Zoom 은 Zoom Phone을 서비스하고, Faye가 Zoom Phoen for Zendesk를 개발하였습니다. 고객들은 이원화되어 있는 기술 지원을 경험하였습니다. 이제 Zoom이 직접 Zoom Phone for Zendesk를 만들면서 단일한 기술 지원을 받을 수 있습니다.
Zoom Phone for Zendesk 를 사용하기 위해서는 젠데스크 사용자가 Zoom Phone 라이선스가 필요합니다. Zoom Phone Basic 라이선스는 무료 내부 통화를 지원하고, Zoom Phone Pro 라이선스는 외부 발신 및 수신을 지원합니다.
젠데스크(ZenDesk)와 연동한 줌 폰 (Zoom Phone) 사용법
젠데스크(ZenDesk)와 줌 폰 (Zoom Phone)를 연동하면 다음과 같은 기능을 사용할 수 있습니다.
젠데스크(ZenDesk)와 줌 폰 (Zoom Phone) 연동하기
젠데스크(ZenDesk)와 줌 폰 (Zoom Phone)를 연동하기 위한 절차는 아래 동영상을 참조하시기 바랍니다.
동영상 대로 하는 것이 번거롭다면, 줌의 가이드를 참조하시기 바랍니다.
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