고객이 줌의 제품을 구매하는 방법
줌의 제품을 구매하는 방법은 온라인 결재를 통한 직접 판매 (Direct Sales)와 파트너를 통한 간접 판매 (In-direct Sales)로 나눕니다.
1) 직접 판매 (Direct Sales) : B2C
직접 판매는 고객이 직접 온라인 구매 사이트에서 소량의 제품을 줌으로부터 직접 구매하는 방식입니다. 고객은 유지 보수 및 기술 문의를 직접 줌에 티켓을 오픈합니다. 줌이 무료로 제공하는 Access 서비스는 채팅, 티켓, 전화 응대를 제공하지만, 답변이 빠르지 않습니다. 줌의 빠른 응답과 체계적인 유지보수를 원할 경우 유료 서비스인 Premier와 Premier Plus를 구매합니다. 온라인 구매 사이트는 다음과 같습니다.
비디오 회의, 클라우드 전화, 웨비나, 채팅, 가상 이벤트 | Zoom
Zoom의 안전하고 안정적인 비디오 플랫폼은 회의, 채팅, 전화, 웨비나 및 온라인 이벤트 등 모든 통신 요구 사항을 지원합니다.
zoom.us
2) 간접 판매 (Indirect Sales) : B2B
간접 판매는 고객이 줌의 리셀러를 통해 제품을 구매하는 방식입니다. 리셀러는 판매 대행뿐만 아니라 고객 관리를 수행합니다. 줌 리셀러는 고객에게 영업 대표와 전담 엔지니어를 배치하여 유지보수 서비스를 제공하고 기술 문의를 응대합니다. 유지보수의 계약조건에 따라 PDIOO (Plan, Design, Implementation, Operation, Optimization) 서비스를 유료 또는 무료로 제공합니다. 줌은 기업 단위 구매를 활성화하기 위해 B2B 기반의 서비스를 강화합니다.
줌의 파트너 정책
일반 SI 및 NI 기업과 IT 서비스를 제공하는 기업들을 위한 파트너 정책은 다음과 같습니다.
- Referral Partner (리퍼럴 파트너)
Referral Partner는 줌과 본격적인 파트너 계약을 체결하지 않고 줌에 고객을 소개하는 파트너입니다. 엔지니어 및 기술력이 부족한 기업이 선택할 수 있는 파트너 정책으로 요구 조건과 가입 절차가 매우 단순합니다. 고객은 줌과 직접 계약을 체결하고 줌이 유지보수 및 고객 관리를 담당합니다. 리퍼럴 파트너는 줌으로부터 일정 비율의 수수료를 받습니다. 리퍼럴 파트너 신청서는 다음 웹페이지에서 작성합니다.
https://zoom.us/partners/registration?from=referral - Reseller (리셀러)
리셀러는 줌과 본격적인 계약을 맺는 파트너입니다. 리셀러는 2명 이상의 엔지니어와 1명 이상의 영업 사원을 가진 기업이 선택할 수 있는 파트너 정책으로 요구 조건과 가입 절차가 단순합니다. 리셀러는 기본적인 고객 관리 및 기본적인 유지보수를 담당하고, 줌의 총판사가 기술 및 마케팅 등의 서비스를 지원합니다. 리셀러 신청서는 다음 웹페이지에서 작성합니다.
https://zoom.us/partners/registration?from=reseller - Zoom Room Certified Integrator
줌 룸 인티그레이터 파트너는 리셀러 중에서 Poly, Logi, Neat, DTEN 등의 영상회의 장비를 고객사에 구축 및 유지보수를 할 수 있는 기업이 선택할 수 있는 파트너 정책으로 요구 조건과 가입절차가 복잡합니다. 총판의 도움 없이 직접 줌 제품을 판매하고 구축 및 유지보수 체계를 갖추어야 합니다. 줌 룸 인티그레이터 파트너 신청서는 다음 웹페이지에서 작성합니다.
https://app.pipefy.com/public/form/rVecUEqG - Zoom Phone Certified Integrator
줌 폰 인티그레이터 파트너는 리셀러 중에서 Poly, AudioCodes, Ribbon 등의 전화기와 SBC 등을 고객사에 구축 및 유지보수를 할 수 있는 기업이 선택할 수 있는 파트너 정책으로 요구 조건과 가입절차가 복잡합니다. 총판의 도움 없이 직접 줌 제품을 판매하고 구축 및 유지보수 체계를 갖추어야 합니다. 줌 폰 인티그레이터 파트너 신청서는 다음 웹페이지에서 작성합니다.
https://sites.google.com/zoom.us/zp-integrator/home?authuser=0
위에서 설명한 파트너 정책 외에도 특별한 파트너 정책이 있습니다.
- 총판 (Distributor)
총판은 줌의 제품을 Tier 2 파트너사를 위한 판매를 대행하고, 기본적인 기술 및 고객 관리를 처리합니다. - ISV (Integated Solution Vener)
ISV는 개발 인력을 확보한 파트너입니다. API, Meeting SDK, Video SDK를 이용하여 고객의 상황에 맞는 솔루션을 제안합니다.
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe8FundLOYp8TMptSwWYeFt7QGKlp4yw4YHilta9M0ycxdoNw/viewform - Provider Exchange
Provider Exchange는 줌 폰 클라우드와 Cloud Peering을 맺고 전화 서비스를 제공하는 서비스 프로바이더입니다.
https://app.smartsheet.com/b/form/d9fd7dd4631d4e39be3f47a120e2062f
줌 리셀러가 되는 가장 빠른 방법은 줌 직원에게 연락하는 것입니다. 줌 직원은 리셀러가 되는 과정을 설명해주고, 파트너 온보딩을 도와주는 채널 담당자를 알려줄 것입니다.
한국의 줌 파트너 찾기
고객은 아래 사이트에서 한국의 줌 파트너를 찾을 수 있습니다.
Zoom Partners
partner.zoom.us
고객사에 가장 적합한 파트너를 선택하는 가장 좋은 방법은 줌의 영업대표에게 문의하는 것입니다. 영업대표는 여러 파트너 중에서 고객의 요청에 맞는 파트너를 안내할 것입니다.
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