줌 (Zoom) 비디오 커뮤니케이션의 줌핵관에게 묻다.

리키 카푸르 줌 비디오 커뮤니케이션 아시아태평양 지역 총괄의 링크인 포스팅

   약 한 달 전 줌 비디오 커뮤니케이션 아시아태평양 지역 총괄은 링크드인에 글 하나를 포스팅하였습니다. 

   Super excited to launch the #Zoom Korea team! Truly amazed by the energy, capabilities and skills on the team we have onboarded.  In the one team we have such a #diverse background and skills - Golfer, Surfer, DJ, Dancer, Music Producer, Blogger, not to mention major expertise in Technology and Communications platforms. And of course they are united with the passion of "Delivering Customer Happiness"!

   줌 코리아 팀을 런칭하여 매우 기쁩니다. 팀원들의 에너지, 능력 그리고 기술력에 매우 놀랐습니다. 줌 코리아 팀은 기술 및 커뮤니케이션 플래폼에 대한 전문성 뿐만 아니라 정말 다양한 배경과 스킬을 가지고 있습니다. 줌 코리아 팀에는 골퍼, 서퍼, DJ, 댄서, 뮤직 프로듀서, 블로거 등이 있습니다. 그리고, "고객에게 행복을 전달하는" 열정으로 하나가 됩니다.  

     위의 글과 함께 사진 한장을 올렸습니다. 빨간색 박스는 한국에서 근무하는 직원들을 나타내고, 파란색 박스는 싱가폴에 근무하는 한국인들입니다. COVID-19 상황을 고려하여 리키 카푸르는 링크드인 포스팅으로 줌 코리아의 출범을 공식화하였습니다. 하지만, 아직 줌 코리아가 정식으로 설립된 것은 아닙니다.

 

줌핵관에게 듣는 10문 10답

   최근 줌핵관(줌 핵심 관계자)에게 줌 지사와 줌의 한국 비즈니스에 대한 몇 가지 질문하였습니다. 다음은 일문일답으로 정리하였습니다. 

 

Q1) 한국에서 근무하는 직원은 몇 명 인가요?

   현재 5 명의 세일즈와 1 명의 엔지니어가 근무중입니다. 또한, 링크드인에 약 5개 이상의 포지션이 공개되어 있습니다. 2022년 봄에는 10명 이상의 직원들이 일할 것입니다.  

 

Q2) 한국 사무실은 어디인가요?

   전세계적인 COVID-19 판데믹으로  해외 사무실도 폐쇠된 상태입니다. 오미크론의 확산이 잦아들면 공유 오피스에 한국 사무실을 오픈할 예정입니다.  

 

Q3) 줌은 온라인 결재와 B2C 영업을 주로 합니다. 기업을 위한 B2B 영업은 활발하지 않은 것 같습니다. 

    줌 미팅을 사용하기 위한 가장 손쉬운 방법이 온라인 결재입니다. 하지만, 온라인 결재는 기업이 원하는 품질과 서비스를 제공하기 어렵기 때문에 한국에 지사를 설립한 것입니다. 현재 줌은 한국의 주요 SI 및 NI 기업과 파트너쉽 체결을 하고 있고, 기업 고객들에게 다가갈 준비를 하는 중입니다.
    많은 기업 고객들이 온라인 카드 결재에 익숙한 것은 사실입니다. 한국에서 세일즈 인력을 충분히 채용한 이유는 온라인 결재가 익숙한 고객들에게 기업 서비스의 장점을 알리기 위한 것입니다. 기업 고객은 앞으로 파트너사로부터 구축 및 유지보수 서비스를 받을 것입니다. 

 

Q4) 줌은 학교와 교육 분야에서 많이 사용하고 있습니다. 교육 분야의 파트너사는 어떻게 되나요? 

   학교에서 줌을 많이 사용하는 이유는 최대 100명이 참가하는 미팅을 40분간 무료로 제공하는 "줌 미팅 베이직(Zoom Meeting Basic)" 서비스와 수업에 필요한 기능 제공에 있습니다. 줌은 2020년 8월부터 유료 전환을 시작하였지만, 현재 유예를 하였습니다. 줌은 COVID-19 판데믹으로 인한 사회적 기여를 당분간 유지하기로 하였습니다.
   한국의 주요 교육 파트너는 자이닉스(Xinics), 유비온 (Ubion), 클라썸(Classum)이 있습니다. 세 파트너사들은 학교에서 사용하는 학사 관리 시스템 (블랙보드, 캔버스 등)과 API로 완벽하게 통합하였습니다. 학사 관리 시스템과  줌 미팅의 결합으로 교직원과 학생들의 만족도가 매우 높습니다.
   줌은 대학교와 대학원에 Higher Education 프로모션을 제공하고 있기 때문에 한국의 거의 모든 학교가 저렴한 비용으로 줌 미팅을 사용중입니다.   

 

Q5) B2B 영업을 위한 파트너사들은 없나요?

   줌은오랫동안 여러 파트너사들과 리셀러 및 총판 계약을 하였습니다. 파트너사 정보는 줌 파트너 로케이터를 표시하는 줌의 웹 사이트에서 확인할 수 있습니다. 최근 등록한 리셀러와 총판은 아직 등록되지 못했습니다. 파트너 계약 체결 절차가 까다롭고 복잡하기 때문에 많은 시간이 걸립니다. 이외에도 전 세계 글로벌 서비스 프로바이더들은 모두 줌의 파트너입니다. 

 

Zoom Partner Locator - Zoom Partner

 

Q6) 업계에 잘 여려진 SI 및 NI 기업은 없는 것 같습니다. 

   줌이 한국에 상륙한 지 얼마 되지 않았습니다. 현재 많은 SI 및 NI 기업과 리셀러 계약과 관련한 협상을 진행 중입니다. 줌은 매우 폭넓은 솔루션을 보유하고 있기 때문에 다양한 형태의 리셀러 계약이 필요합니다. 예를 들어, 줌 미팅과 영상장비를 함께 판매하는 줌 룸 파트너가 있고, 클라우드 콜링을 판매하는 줌 폰 파트너가 있습니다. 줌은 줌 미팅 만을 판매하는 단순 리셀러 보다는 줌 룸과 줌 폰과 같이 뛰어난 기술력을 확보한 파트너사들을 착고 있습니다. 2022년은 줌과 줌 파트너사들이 함께 성장하는 해가 될 것입니다.  

 

 

 

 

 

Q7) 지금도 줌 미팅, 줌 룸 또는 줌 폰 파트너 계약을 체결할 수 있나요?

    물론입니다. 누구나 줌 리셀러가 될 수 있고, 줌 총판을 통해 판매할 수 있습니다. 줌과 직접 계약을 맺고 판매할 수 있는 다이렉트 판매 계약은 다른 제조사들과 마찬가지로 과정이 까다롭고 복잡합니다. 줌은 다이렉트 판매 계약을 할 수 있는 파트너사의 수를 제한합니다. 파트너사 충분한 이익과 매출을 확보할 수 있도록 배려하기 때문입니다. 관심이 있는 기업들은 언제든지 관심 의사를 표현해 주시기 바랍니다. 줌은 줌 솔루션과 파트너쉽에 대한 자세한 설명을 할 것입니다.  

 

Q8) 줌을 온라인 결재로 사는 것과 파트너를 통해 사는 것 중 어느 것이 더 저렴한가요?

   줌은 모든 제품을 정기구독 방식으로 판매합니다.
   온라인 결재는 월 단위 결재에 할인이 없고, 연 단위 결재 시 최대 17% 할인을 적용합니다. 온라인 결재는 고객이 직접 장애 처리와 사용법과 직원 교육을 직접 진행합니다. 
   파트너사를 통한 구매는 연단위 또는 다년간 약정을 하는 단점이 있지만, 온라인 결재 보다 훨씬 더 저렴하게 판매합니다. 또한, 파트너사가 구축 및 유지보수 서비스를 제공합니다. 필요에 따라 파트너사 또는 줌으로 부터 구축 및 유지보수 서비스를 계약할 수 있습니다. 

 

Q9) 줌 룸 또는 줌 폰과 같은 솔루션은 생소합니다. 설명이나 PoC 또는 데모를 신청할 수 있나요?

   물론입니다. 기업 고객들은 줌이나 줌 파트너사에 연락하십시요. 줌 룸과 줌 폰은 직접 테스트하고 경험을 통해 고객은 확신을 가질 수 있습니다. 아래의 웹 페이지에서 한글로 줌 데모 요청을 신청할 수 있습니다. 

비디오 회의, 클라우드 전화, 웨비나, 채팅, 가상 이벤트 | Zoom

 

Q10) 기업 고객들이 줌 솔루션에 대해 설명을 듣고 싶거나 문의하는 방법은 있나요?

   기업 고객들은 줌 파트너사 또는 줌 세일즈에게 직접 연락할 수 있습니다. 또한, 아래의 줌 웹페이지에서 한글로 연락처와 문의사항을 남길 수 있습니다. 줌의 한국 세일즈들이 24시간 내에 연락을 할 것입니다.  

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