줌 폰의 긴급 전화 서비스 노마딕 E911 서비스

노마딕 E911 서비스 (Nomadic E911) 서비스 정의

   줌 폰은 기존 전화 시스템과 달리 위치가 고정되지 않고 항상 이동합니다. 사용자는 줌 폰이 설치된 PC, 태블릿, 모바일 기기를 들고 항상 이동하기 때문입니다. Nomadic은 '유목민의' 또는 '이동하는'의 의미를 가집니다. Nomadic E911 서비스는 고정되지 않고 이동하는 사용자를 위한 응급 전화 서비스입니다. 긴급 상황 발생 시 특정 건물 또는 이동 중인 사용자의 위치를 동적으로 추적하여 위치를 특정할 수 있도록 도와주는 긴급 전화 서비스입니다. 

 

   노마딕 119 서비스를 다음 동영상에 살펴봅니다.

 

 

 

 

노마딕 119 서비스 (Nomadic E911) 서비스 동작 방식

  노마딕 119 서비스는 줌 폰 사용자가 사내 건물에 있을 때 사용자의 네트워크 데이타를 사용하여 줌 관리 포털에 정의된 물리적 주소와 매핑합니다. 사용자의 네트워크 데이터는 다음과 같습니다.

• 무선 APID
  - SSID (Service Set Identifier) : 무선랜 환경에서 무선 셀을 구분하기 위해 단말과 AP 간의 접속용 ID
  - BSSID (Basic Service Set Identifier) : 무선랜 화녁ㅇ에서 기본 서비스 영역 BSS를 식별하는 48비트 식별자 (Mac주소)
• 공인 IP 주소 (Public IP address)
• 사설 IP 주소 (Private IP address)

  노마딕 119 서비스는 물리적 위치를 다음과 같이 파악합니다.

• Known Location (알려진 위치)
     줌 폰 관리자는 사용자의 네트워크 데이터를 기준으로 사내 건물과 사용자 위치를 특정합니다. 줌 폰 사용자가 회사 건물에 있을 때 사설 또는 공인 IP 주소를 기준으로 자동으로 물리적 위치를 지정합니다.

 

•  Unknow Location (알수없는 위치)
     줌 폰 사용자가 사내 건물이 아닌 외부 나 집에 있을 때 위치를 특정할 수 없습니다. 줌 폰 사용자가 수동으로 주소를 입력합니다. Known Location 이 아니기 때문에 전화 탭에 물리적 주소를 입력하라는 메시지가 나타납니다. 가정이나 특정 장소의 IP주소나 SSID가 잘 변경되지 않기 때문에 한 번만 입력하면 자동으로 등록합니다. 

 

긴급 상황 발생 시 동작 방식

  노마딕 119 서비스가 줌 폰의 긴급 전화 발생 시 채팅, 음성 통화 및 이메일로 사내 또는 공공 안전팀 및 보안팀에게 알람이 전송될 뿐만 아니라 비상 상황 담당자에게 연락합니다. 실제 방식 방식은 다음과 같습니다.

 

 

Step 1 : 줌 폰 사용자가 긴급 전화 서비스 119를 호출

 

Step 2 : 줌 폰 서비스는 119 서비스와 사내 안전팀에게 자동으로 통보
       

Step 3 : 사내 안전팀은 다음의 정보를 줌 팀 챗으로 수신

              - 긴급 호출 발생 
              - 긴급 호출 요청자
              - 긴급 호출 발생 위치 
              - 줌 디지털 사이니지에 표시할 메시지  

Step 4 : 사내 안전팀은 긴급 서비스 요청자의 정확한 위치 또는 메시지를 디지털 사이니지에 표시
              위의 수신 메시지에서 줌 디지털 사이니지에 표시할 내용과 표시할 빌딩 또는 층 또는 회의실을 결정하고, 디스플레이 버튼을 클릭합니다. 

 

 

Step 5 : 사내 안전팀이 긴급 통화에 죠인

 

 

 

   현재, 스마트폰에서 SKT 또는 KT 전화 서비스를 통한 119를 호출할 경우에는 줌 폰 애플리케이션이 감지할 수 없습니다. 실제 설정하는 방법은 아래와 같습니다. 

 

https://zoominzoom.tistory.com/90

긴급 전화 서비스 설정