줌과 어바이어, 전략적 파트너쉽을 맺다

   2024년 3월 25일  미국 캘리포니아 산호세에서 줌(Zoom)과 어바이어(Avaya)는 전략적 파트십을 맺는다고 발표하였습니다. 앞으로 어바이어는 기업용 커뮤니케이션 제품군에 줌 (Zoom Workplace)를 통합하기로 하였습니다. 어바이어는 클라우드 및 구축형 기반 솔루션에 줌 인터페이스를 추가할 것입니다. 어바이어 고객들은 기존 서비스의 중단 없이 줌 워크스페이스를 활용합니다. 어바이어 고객은 2024년 봄에 공개할 예정이므로 5월 전에 상세한 소식을 들을 수 있을 것입니다. 

 

    어바이어는 전통적인 기업용 전화 및 커뮤니케이션 솔루션 제조사입니다. 어바이어는 챕터 11 (Chapter 11) 파산 보호 신청을 두 번할 정도로 어려운 상태에 있었지만, 여전히 기업용 컨택센터와 인터넷 전화 (IP Telephony) 시장에서 높은 시장 점유율을 유지합니다. 

 

 

    하지만, 어바이어는 전세계에 걸쳐 클라우드 플랫폼을 구축할 총알(돈)이 부족합니다. 기존 어바이어 고객에게 확실한 클라우드 플랫폼을 아직 배달하지 못했습니다. 줌은 어바이어의 부족한 부분을 메꿔줄 수 있는 좋은 친구입니다. 줌 워크플레이스가 제공하는 수많은 서비스들은 어바이어가 현재 가지지 못했고, 가지고 있더라도 개발 수준이 낮습니다. 줌 워크플레이스는 줌 제품 포트폴리오의 새로운 이름입니다. 

 

 

   줌과 어바이어는 지속적으로 협력하였습니다. 첫 번째 협력은 어바이어의 전화기를 줌 폰 클라우드에 연동하는 것이었습니다. 2024년 1월부터 어바이어 J시리즈 전화기를 줌 폰 클라우드에서 사용하였습니다. 처음에는 기본 기능만 제공하였지만, 지금은 전화기의 주요 기능을 모두 사용할 수 있고, 향후 더 많은 기능을 제공할 것입니다.

• Busy Line Field (BLF) : 스피드 다이얼 및 상태정보 확인
• Hot Desking 
• Basic Call Park/Retrieve via DTMF/Speed Call
• Configure Web admin interface
• Timezone based on User’s account settings
• NTP Server configuration
• Multi-line apperance (coming soon)
• 3-way calling (coming soon)

 

정리

   이번 전략적 파트너십으로 줌과 어바이어가 확실한 역할 분담으로 서로 윈윈 할 수 있기를 기대합니다. 그리고, 곧 공개될 제품 협력 방식이 매우 궁금해집니다. 

 

 

참고자료

 

https://support.zoom.com/hc/ko/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0060242#h_98946490221931705426717769

Zoom Phone Certified Hardware - Zoom Support

 

https://kr.investing.com/news/stock-market-news/article-93CH-1028509

Zoom과 Avaya, 엔터프라이즈 협업을 위한 전략적 파트너십 체결 By Investing.com