클라우드 영상 회의 제품 비교 (줌 미팅 vs. 마이크로소프트 팀즈 vs. 구글 미팅 vs. 시스코 웹엑스

   화상회의 사용자 경험에 가장 큰 영향을 미치는 것은 음성과 영상 품질입니다. 줌을 비롯한 많은 클라우드 화상회의 서비스 기업은 언제나 뛰어난 음성 및 영상 품질을 강조하였습니다. 공정성 및 신뢰성을 확보하기 위해 2024년 4월 줌은 TestDevLab에 여러 클라우드 영상 회의 서비스의 음성과 영상 품질을 비교할 것을 의뢰하였습니다. 대상 서비스는 줌(Zoom), 마이크로소프트 팀즈 (Microsoft Teams), 구글 미팅 (Google Meet), 시스코 웹엑스 (Cisco Webex)입니다. 

 

   TestDevLab (TDL)은 소프트웨어 테스트 및 개발에 중점을 두는 500명 이상의 숙련된 엔지니어가 있고, ISTQB (International Softeare Testing Qualifications Board) 인증을 보유했습니다. 모바일, 웹, 데스크톱 애플리케이션과 맞춤형 테스트 도구 개발을 위한 소프트웨어 테스트 및 품질 보증 서비스를 제공하고, VoIP 또는 통신 앱에 대한 음성 및 영상 품질 평가를 합니다. 

 

   TestDevLab은 아이폰, 맥북, 안드로이드폰, 윈도우즈 단말을 각각 테스트하였습니다. 

 

   네트워크 조건은 다음과 같고, 각 네트워크 상황에 따라 수 십 회의 미팅을 진행하였습니다. 

• 깨끗한 네트워크 : 
• 제한된 대역폭을 가진 네트워크 : 500Kbps와 1 Mbps
• 패킷 손실 적용 네트워크 : 10% 패킷 손실, 20 % 패킷 손실, 40% 패킷손실
• 지연 적용 네트워크 : 100ms latency와 30 ms jitter, 500ms latency와 90ms jitter
• 3G 네트워크
• 혼잡 네트워크 등

 

   모든 시나리오를 4개 범주로 나누어 합산하였고, 각 측정 항목은 4점 척도로 평가하였고, 최고점수는 1점입니다. 총 660번의 회의를  진행하였고 진행 결과는 다음과 같습니다.

 

모든 시나리오

   줌과 시스코 웹엑스가 근소하게 좋은 점수를 얻었습니다. 줌은 영상처리 기능을 CPU에서 GPU로 로드하였기에 CPU의 영향을 적게 받았습니다. 시스코 웹엑스의 음성 및 영상 품질이 크게 증가한 것을 알 수 있습니다.  네트워크 활용도는 구글 미트가, 오디오 품질은 시스코 웹엑스가 높은 점수를 받았습니다.

 

   

 깨끗한 네트워크 시나리오

   줌이 가장 좋은 점수를 얻었습니다. 줌은 네트워크에 상관없이 좋은 결과를 얻었지만, 마이크로소프트는 네트워크에 좋던 안 좋던 품질은 좋지 않았습니다. 

 

 

데스크톱 단말 시나리오

   많은 회의 참가자들이 모바일보다는 데스크톱을 선호합니다. 줌 내부 통계에 따르면, 줌 미팅 참가자의 66%가 데스크톱을 사용합니다. 줌은 데스크옵 부분에서 압도적인 성능을 자랑합니다. 

 

 

   제조사들은 네트워크 상태에 자동으로 적응하면서 고품질 영상과 음성 품질을 유지해야 합니다. 각 제조사들은 영상 해상도, 압축 품질, FPS (Frame per Second) 및 기타 요소를 다르게 적용합니다. 영상 회의 중 전반적인 사용자 경험은 제조사가 네트워크 상태에 어떻게 대응을 최적화하는지에 따라 다릅니다. 

 

 

가상 배경 기능 

   가상 배경 화면은 실제 배경을 이미지나 영상으로 대체하므로 고품질 합성 이미지 생성에 상당한 처리가 필요합니다. 줌은 CPU와 메모리 사용량이 가장 적습니다.  

 

 

참고자료

https://www.zoom.com/en/resources/video-audio-quality-report/