줌토피아 (Zoomtopia) 2024 하이라이트 (5/6) - 산업별 맞춤형 서비스 Zoom for Industries

 줌 비디오 커뮤니케이션즈 (Zoom Video Communications)는 '사람과 사람을 이어주는 AI 우선 업무 플랫폼 (An AI-first work platform for human connection)'이라는 비전으로 '줌토피아 (Zoomtopia) 2024 연례 사용자 콘퍼런스를 2024년 10월 9일 개최하였습니다. 

 

랜디의 Zoom for Industries 발표

   처음 20분은 줌의 설립자 이자 회장인 에릭 위안 (Eric Yuan)이 발표하였고, 다음으로 AI 우선 워크 플랫폼 (AI-first work platform)에 대한 상세한 설명은 줌 최고 제품 책임자 (Chief of Products offier) 스미타 하심(Smita Hashim )이 20분간 발표하였습니다, 다음으로 그룹 제품 관리자 (Group Product Manager) 신시아 리 (Cynthia Lee)가 Zoom Workplace  신규 기능에 대해 15분간 발표하였습니다. 다음으로 글로벌 프로덕트 마케팅 리더 (Global Product Market Lead) 미셀 코쳐 (Michelle Couture)가 줌 컨택 센터 (Zoom Contact Center)에 대해 발표하였습니다. 다음으로 Head Developer of Ecosystem and Industry Product Marketing 인 랜디 마에스트 (Randy Maestre)가 교육 산업과 의료 산업을 위한 새로운 기능을 설명합니다.

 

 

   2024년 한 해 동안 줌은 3,000개 이상의 기능을 개발했습니다.주로 산업별로 요청한 기능들입니다. 교육을 위한 LTI 통합, 소규모 회의실 개선 사항, 의료용 EHR 통합 및 원격 의료 앱, 금융 서비스 및 규제가 엄격한 산업을 위한 규정 준수 및 보안 강화 등과 관련된 기능입니다. 산업별로 특화된 기능들을 강화하여 산업별 맞춤형 줌 클라이언트를 제공할 것입니다. 

 

Zoom for Education

   줌은 교육 분야에 원격 수업의 기틀을 마련하였습니다. 교육 분야는 줌을 가장 많이 사용하는 산업 중 하나입니다. 전세계 적으로 90,000개 이상의 학교, 대학 및 교육 기관이 사용합니다. 

    많은 교육 기관들이 이미 Zoom AI Companion 기능을 사용합니다. 로드아일랜드 대학교는 Zoom AI Companion의 사용자 경험에 대해 다음과 같이 이야기 합니다. "교수들은 간결한 미팅 요약과 할 일 목록을 제공하여 회의의 질이 향상되었다고 보고했으며, 학생들은 원격 수업에 제공하는 명확성과 접근성에 감사하였습니다."  

 

 

   줌은 교육 분야에 더 많은 지원을 위해 새로운 기능을 준비하였습니다. Zoom AI Companion 2.0은 교사가 시간을 절약할 수 있도록 도와줍니다. 평균적으로 교사와 교수는 강의 전 수업 계획을 세우기 위해 약 10시간을 소비합니다. 1년 분량 수업 계획 개발에는 수 백 시간이 필요합니다. Zoom AI Companion 2.0은 줌 닥스 (Zoom Docs)에서 더 짧은 시간에 수업 계획을 세우도록 도와줍니다. 웹에서 지난 수업의 요약 자료를 찾고, 주요 콘텐츠와 리소스를 사용하여 수업 계획을 작성합니다. 수업 중에 Zoom AI Companion은 채팅을 모니터링하고 요약한 후 실시간으로 학생 질문에 답변합니다. 수업이 끝난 후 Zoom AI Companion은 풍부한 대화형 강의 요약과 플래시 카드, 퀴즈, 과제 등의 수업 자료를 자동으로 생성하여 지속적인 학습을 지원합니다. 2025년 상반기에 출시 예정입니다. 

 

 

 

Zoom for Education - 라이브 노트 (Live Notes)

   특히, 지금까지 메모를 작성하고 수정하는 자질구레한 일이 많았습니다. 실시간 노트(Live Notes)는 학생들이 대면 수업 또는 원격 수업에 참석하는 것과 상관없이 메모를 작성합니다. 학생들은 메모를 할 필요없이 온전히 수업에만 집중할 수 있습니다. 학생들은 수업 후에 메모를 기반으로 강조 표시와 개인 메모를 추가적으로 작성할 수 있습니다. 

 

   교사와 교수들은 공지사항과 학생들의 반응을 실시간으로 라이브 노트에서 확인할 수 있습니다. 학생들의 반응을 확인하면서 지식 전달에 집중할 수 있습니다.   라이브 노트는 2025년 상반기 부터 기존 교육용 Zoom Workplace 라이선스에서 무료로 제공합니다. 

 

 

Zoom Workplace for Healthcare

   의료 분야는 줌이 집중하는 또 다른 산업입니다. 줌은 약 36%의 시장 점유율을 유지하고 있고, 전 세계적으로 14만개 이상의 의료 기관이 줌을 사용 중입니다. 줌은 환자를 살피는 데 필요한 것들을 빠르게 정확히 제공해야 한다는 책임감을 느낍니다.  병원, 진료소, 기타 의료 기관에 직원들이 효율적으로 일할 수 있도록 줌의 기능을 새롭게 개선하였습니다.  

 

 

  Zoom Worplace for Healthcare는 기존 Zoom Workplace에 포함될 예정입니다. 좌측 패널에 표시되는 Zoom AI Companion 프롬프트는  문서, 이메일, 켈린더, 웹을 포함한 여러 데이터를 정확하고 포괄적인 정보를 제공합니다. 또한, AI Companion for Healthcare는 의학 사전 통해 개인화 및 맞춤화된 정보를 제공합니다. 의료 정보 시스템과 같은 제 3의 데이터 소스에 접근할 수 있습니다.  

 

 

Zoom Workplace for Clinicians 

   Zoom Workplace for Clinicians 은 전문 의료용 AI를 사용하여 진료 관련 문서화에 따른 시간 낭비를 줄이고 의료진들이 환자에게 온전히 집중할 수 있도록 도와줍니다. 의료진은 환자와 더 깊은 유대감을 가질 수 있습니다.  

 

 

다음 무대

    랜디 마에스트 (Randy Maestre)는 계속해서 Zoom Workplace for Front-line Worker 서비스를 설명합니다.  

참고자료

자세한 사항은 유튜브를 참조하세요

 

https://www.youtube.com/live/CuHOo6bLEic