"줌은 앞으로 계속 성장할 수 있을까?"라는 글을 3편을 올렸습니다. 돈나무 누님의 "2026년 20배 성장"이라는 것을 믿을 수 없다는 의견이 많았지만, 2배에서 4배 정도는 가능하다는 의견도 있었습니다. 미래는 아무도 알 수 없습니다. 하지만, 줌이 매 분기 실적 발표에서 줌의 향방을 추적할 수 있을 것입니다.
줌의 회계연도 (Fiscal Year)는 2월입니다. 미국 시간 기준 2월 26일에 FY2024 Q4 실적 및 FY2024 실적을 동시에 발표하였습니다. 발표 후 줌의 주가는 장외거래에서 10% 이상 급등하였습니다. 줌의 주가 급등의 원인은 월가의 전망치를 넘어선 실적 발표와 함께 약 15억 달러 규모의 자사주 매입 발표입니다. 월가는 장외 거래에서 즉각적인 반응을 보였습니다. 아마도 미국 시간 기준 2월 27일 화요일에는 좀 더 올라갈 것으로 보입니다.
아직도 많은 사람들이 줌(Zoom)을 미팅 전문 기업으로 보고 있지만, 줌은 UCssS (Unified Communications as a Service) 기업으로 변모하였습니다. 아래 그림처럼 줌 컨택센터 (Zoom Contact Center)는 전년 대비 3배 이상 성장하였고, 10,000개 이상의 줌 폰 (Zoom Phone)을 구매한 고객은 95개로 늘었으며, 51만 기업이 줌 AI 캠패니언 (Zoom AI Companion)을 활성화하였습니다. 줌의 매출액도 줌 폰과 줌 컨택센터가 차지하는 비중이 빠르게 늘고 있습니다.
또한, 줌은 B2C에서 B2B 기업으로 전환하는 중입니다. 전체 매출액 차지하는 B2B 매출액 비중은 50%를 넘어 이번 4분기에 58%를 차지하였습니다. B2C 부분에서 빠르게 증가했던 기존 고객 이탈률은 지속적으로 감소하였고, 이번 4분기에는 3.0로 줄었습니다. 가장 큰 고객 이탈률의 원인은 B2B 계약이 증가하면서 기존 B2C 계약을 해지하기 때문입니다. 이제 이탈률이 안정권에 접어들었습니다.
따라서, 기업 고객의 숫자는 22만 개로 증가하였고, 연간 10만 달러 이상을 결제하는 고객은 3,810개입니다.
줌은 이번 4분기에 전체 매출액의 17.9%를 R&D에 투자하였습니다. 줌은 UCaaS 부분 연구 개발에 압도적으로 많은 비용을 쏟아붓고 있습니다. 줌이 매달 수백 개의 새로운 기능을 출시하는 원동력입니다.
FY24 4분기에 발표한 주요 고객 중에 관심 가질 만한 두 고객을 소개합니다.
- 브로드컴 (Broadcom)
브로드컴은 싱가포르와 미국 캘리포니아 산호세에 본사를 둔 반도체 기업으로 16,000명의 직원을 두고 있습니다. 주요 제품은 유무선 통신 기반의 네트워크 반도체이며, 미국 퀄컴 사와 경쟁합니다. 브로드컴은 줌 원 엔터프라이즈 번들 (Zoom One Enterprise Bundle)을 구매하였습니다. 줌 원 엔터프라이즈 번들은 줌 미팅, 줌 웨비나, 줌 폰 등을 포함한 줌의 거의 모든 서비스를 제공합니다. - 디아지오 (Diageo)
디아지오는 영국 런던에 본사를 둔 세계 최대 주류 및 음료 기업으로 전 세계 180여 개국에 30,000명의 직원을 두고 있습니다. 주요 제품은 싱글톤, 오반, 글렌킨치 등의 싱글몰트 위스키입니다. 디아지오는 줌 미팅, 줌 룸, 줌 폰을 사용 중이었고, 이번 분기에 줌 컨택센터 (Zoom Contact Center)와 줌 가상 상담원 (Zoom Virtual Agent)를 구매하였습니다.
마치며
이번 실적 발표에서 줌의 주가를 견인한 것은 15억 달러 규모의 주식 환매입니다. 줌은 보유중인 현금성 자산 79억 달러 중에서 15억 달러를 주식 환매에 사용할 예정입니다. 보유 현금성 자산이 줄어든다는 것은 대규모 인수합병이 당분간 없을 것입니다.
올해 줌은 세 가지 영역에 집중할 것입니다. 다음 영역에서 줌이 얼마나 성장할 지 지켜봐야 겠습니다.
- 줌 폰 (Zoom Phone) : 전화 서비스
- 줌 컨택센터 (Zoom Contact Center) : 컨택 센터 서비스
- 줌 워크비보 (Zoom Workvivo) : 기업용 쇼셜 네트워킹 서비스
참고자료
https://www.digitaltoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=507332
화상회의 플랫폼 '줌'…4분기 어닝 서프라이즈 '주가 급등' - 디지털투데이 (DigitalToday)
[디지털투데이 AI리포터] 클라우드 기반 비디오 회의 플랫폼 줌(ZOOM)의 2023년 4분기 실적이 애널리스트들의 예상을 뛰어넘었다고 26일(현지시간) 경제매체 비즈니스인사이더가 전했다. 또한 줌의
www.digitaltoday.co.kr
Zoom Video Communications Reports Fourth Quarter and Fiscal Year 2024 Financial Results - Zoom Video Communications, Inc.
Fourth quarter total revenue of $1,146.5 million , up 2.6% year over year as reported and 2.7% in constant currency ; full fiscal year total revenue of $4,527.2 million , up 3.1% year over year as reported and 3.8% in constant currency Fourth quarter Enter
investors.zoom.us
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