분류 전체보기127 줌토피아 (Zoomtopia) 2024 하이라이트 (2/6) - 스미타의 Zoom AI Companion 2.0 발표 줌 비디오 커뮤니케이션즈 (Zoom Video Communications)는 '사람과 사람을 이어주는 AI 우선 업무 플랫폼 (An AI-first work platform for human connection)'이라는 비전으로 '줌토피아 (Zoomtopia) 2024 연례 사용자 콘퍼런스를 2024년 10월 9일 개최하였습니다. 스미타의 Zoom AI Companion의 설명 처음 20분은 줌의 설립자 이자 회장인 에릭 위안 (Eric Yuan)이 발표하였고, 다음으로 AI 우선 워크 플랫폼 (AI-first work platform)에 대한 상세한 설명은 줌 최고 제품 책임자 (Chief of Products offier) 스미타 하심(Smita Hashim )이 발표하였습니다. 저는 항상.. 2024. 10. 15. 줌토피아 (Zoomtopia) 2024 하이라이트 (1/6) - 에릭 위안의 기조 연설 줌 비디오 커뮤니케이션즈 (Zoom Video Communications)는 '사람과 사람을 이어주는 AI 우선 업무 플랫폼 (An AI-first work platform for human connection)'이라는 비전으로 '줌토피아 (Zoomtopia) 2024 연례 사용자 콘퍼런스를 2024년 10월 9일 개최하였습니다. 에릭 위안의 기조 연설줌 창업자 이자 회장인 에릭 위안이 기조 연설을 맞아 2024년과 2025년 줌의 비젼을 이야기합니다 . 줌은 커뮤니케이션을 재창조하는 것을 넘어 업무 경험을 혁신하는 중입니다. AI 우선 업무 플랫폼은 기업이 더 큰 성과를 낼 수 있도록 돕습니다. 1926년 헨리포드(Henry Ford)는 주당 근무 시간을 48 시간에서 40시간으로 단축하는 혁명.. 2024. 10. 14. 2024 Voice of the Customer for UCaaS 에서 당당히 리더 부분을 차지 2024년 8월 30일 가트너는 UCaaS 부문의 고객의 소리 부분에 대한 설문 결과를 발표하였습니다. 관련 내용을 자세히 살펴봅니다. UCaaS 정의 UCaaS는 Unified Communications as a Service의 약어로 채팅, 전화 및 영상회의와 같은 협업 기능을 클라우드 제공하는 서비스입니다. Gartner Peer Insights "Voice of the Customer"의 개요 고객의 소리 (Voice of the Custoemer)는 Gatner Peer Insights 리뷰를 IT 의사 결정권자를 위한 통찰력을 종합한 문서입니다. 개별적인 세부 리뷰와 함께 가트너 전무가 연구를 보완하고, 솔루션 구현 및 운영에 대한 직접적인 경험에 중점을 두기 때문에 구매 프로세스.. 2024. 9. 20. 이제는 줌 웨비나 보다 줌 이벤트를 활용하자. 줌 웨비나 (Zoom Webinar)는 가장 인기 있는 줌 서비스 중에 하나로 많은 기업들이 줌 웨비나 라이선스를 보유합니다. 줌 웨비나를 활용하여 전 직원회의 (All Hands Meeting), 직원 교육 및 고객 세미나 등을 진행합니다. 줌 클라이언트는 대한민국에서 2 천만 다운로드 이상을 기록할 정도로 인기가 있어 대부분의 직원들의 PC와 모바일에 이미 줌 앱이 존재하기 때문입니다. 요즘 MZ 세대들은 화상 회의 또는 영상 회의라는 말 대신에 '줌에서 보자 (See you on Zoom)'라는 표현을 사용합니다. 줌은 줌 웨비나 (Zoom Webimnar)보다 기능 및 성능에서 우월한 줌 이벤트 (Zoom Events)를 발표하였고, 줌 웨비나에서 기술적으로 구현하기 어려운 기능들을 줌.. 2024. 9. 12. 줌 컨택 센터 라이선스 할당 및 관리자 지정 줌 컨택 센터 라이선스를 할당받은 후 필요한 기본 설정을 설명합니다. 1. 줌 컨택센터 라이선스 할당 확인 줌 어카운트의 소유자 (Owner)만이 줌 컨택센터 (Zoom Contact Center) 관리자를 지정할 수 있습니다. 자신의 어카운트의 소유자가 누구인지 모를 때 줌 관리 포털에 접속한 후 "관리자 >> 계정 관리 >> 계정 프로필"에서 확인합니다. 1. 줌 컨택센터 라이선스 확인 줌 관리 포털에 접속한 후 "관리자 >> 계정 관리 >> 청구"를 선택합니다. Zoom Contact Center 부분에 라이선스가 할당되었는 지를 확인합니다. 2. 줌 컨택센터 활성화 및 관리자 지정 1. Zoom Contact Center 관리자 지정 줌 계정은 기본적으로 다음과 같이.. 2024. 9. 2. 클라우드 영상 회의 제품 비교 (줌 미팅 vs. 마이크로소프트 팀즈 vs. 구글 미팅 vs. 시스코 웹엑스 화상회의 사용자 경험에 가장 큰 영향을 미치는 것은 음성과 영상 품질입니다. 줌을 비롯한 많은 클라우드 화상회의 서비스 기업은 언제나 뛰어난 음성 및 영상 품질을 강조하였습니다. 공정성 및 신뢰성을 확보하기 위해 2024년 4월 줌은 TestDevLab에 여러 클라우드 영상 회의 서비스의 음성과 영상 품질을 비교할 것을 의뢰하였습니다. 대상 서비스는 줌(Zoom), 마이크로소프트 팀즈 (Microsoft Teams), 구글 미팅 (Google Meet), 시스코 웹엑스 (Cisco Webex)입니다. TestDevLab (TDL)은 소프트웨어 테스트 및 개발에 중점을 두는 500명 이상의 숙련된 엔지니어가 있고, ISTQB (International Softeare Testing Qualifica.. 2024. 7. 30. 줌 폰 무전기 (Push-To-Talk) 기능의 이해 줌 폰 무전기 (Push-To-Talk) 개요 PTT (Push-To-Talk)는 단어 그대로 '눌러서 말한다'라는 의미로 단방향 무선 통신입니다. 단방향 무선 통신은 한 번에 한 사람만 말할 수 있기 때문에 보통은 라디오처럼 듣기만 하다가 말을 해야 할 때 버튼을 눌러서 말합니다. 무전기는 별도의 중계 장비 없이 폭넓은 범위를 무선으로 통신하기 때문에 보안, 건설, 물류, 유통 분야 동호회 및 이벤트에서 주로 사용합니다. Push-To-Talk는 광범위하게 사용하는 통신 방식이지만, 가장 큰 단점은 값비싼 무전기입니다. 따라서, 많은 제조사들이 값비싼 단말 없이 푸시 투 톡을 이용할 수 있도록 스마트폰에서 앱으로 구현합니다. 줌 폰은 별도 비용 없이 Push-To-Talk 기능을 .. 2024. 6. 17. 줌 미팅 하이브리드 (Zoom Meeting Hybrid)의 이해 줌 미팅 하이브리드 개요 줌 미팅 하이브리드 (ZMH, Zoom Meeting Hybrid)는 고객의 네트워크에서 음성, 영상 및 화면 공유 트래픽을 처리하는 구축형 서버입니다. 금융 및 공공기관에서 다음과 같은 이유로 많이 요청합니다. 인터넷 회선 비용 절감 사내에서 접속하는 사용자의 트래픽은 인터넷을 경유하지 않고 줌 미팅 하이브리드 서버에 머무릅니다. 보안 강화 줌 미팅에서 사용하는 음성, 영상 그리고 화면 공유 트래픽이 ZMH 서버 내에 머물고 클라우드로 전달하지 않습니다. 줌 미팅 하이브리드 서버를 사용하는 기업은 줌 미팅을 예약할 때 두 가지 모드 중 하나를 선택합니다. 하이브리드 미팅 (Hybrid Meeting, SFU) 사내 참가자는 ZMH 서버로 접속하고, 사외 참가자.. 2024. 5. 23. 메타는 워크플레이스 서비스 단종하면서 줌 워크비보를 마이그레이션 파트너로 선정 메타(Meta)는 인스타그램(Instagram)과 페이스북(Facebook)을 서비스하는 기업입니다. 메타는 2016년 10월 페이스북의 업무용 앱인 워크플레이스 (Workplace)를 출시하였습니다. 워크플레이스는 페이스북의 핵심 기능인 좋아요, 뉴스피드, 그룹 및 일대일 채팅, 공유 기능, 동영상 라이브, 트랜딩 포스트 등을 활용한 기업용 페이스북입니다. 2017년 기준 워크플레이스는 30,000여 개의 기업에서 사용하는 애플리케이션으로 성장하였고, 2021년 기준 약 700만 명의 유료 가입자를 확보하였습니다. 하지만, 2024년 5월 15일 메타의 제품 관리 수석 이사인 미카 콜린스 (Micah Collins)는 "2025년 9월까지 워크플레이스를 서비스할 것이고, 2026년에 서비스를 완.. 2024. 5. 16. 줌 컨택 센터 (Zoom Contact Center)의 진화 인수합병을 통해 성장하는 시스코와 달리 줌(Zoom)은 직접 솔루션을 개발합니다. 직접 개발은 막대한 개발비용과 개발 기간이라는 단점이 있지만, 기존 제품과 통합하는 과정과 최적화 과정이 최소화합니다. 아래 그림은 줌이 현재 서비스하는 솔루션입니다. 워크비보 (Workvivo)를 제외한 나머지 솔루션은 직접 개발하였습니다. 특히, 2022년과 2023년에 줌은 서비스 포트폴리오를 급격하게 늘렸습니다. 그중 가장 강력한 서비스는 컨택 센터입니다. 2021년 9월 줌은 Five9과 인수합병을 통해 컨택 센터 시장에 진출하려고 하였지만 무산되었습니다. 줌은 직접 개발을 선택하였습니다. 시장은 많은 우려를 표시하였지만, 줌은 시장에 CCaaS (Contact Center as a Service) 시장에.. 2024. 4. 25. 이전 1 2 3 4 5 ··· 13 다음
